Politicas de devoluciones
Política de Devoluciones y Garantía UtilyYa: Tu Satisfacción es Nuestra Misión.
¡Compra con tranquilidad! Queremos que ames tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte. Nuestro compromiso es que recibas exactamente el producto que esperas, en perfectas condiciones.
CONDICIONES DE DEVOLUCION
| Aspecto Clave | Política | |
| Plazo | Tienes 15 días calendario desde que recibes el producto para solicitar una devolución o cambio. | |
| Condición | Los artículos deben ser devueltos sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas. | |
| Garantía por Defecto | Si el producto llega dañado o defectuoso, nosotros cubrimos el 100% de los costos y te enviamos uno nuevo o te hacemos un reembolso. |
Pasos Simples para Iniciar una Devolución
¿Cómo iniciar tu devolución en 3 pasos?
Contáctanos: Envía un correo electrónico a utilyyard@gmail.com o escríbenos a nuestro WhatsApp: 809-767-0849 (nuestro canal de soporte). Por favor, incluye tu Número de Pedido y el Motivo de la devolución.
Verificación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si aplica (ej. por defecto), te pediremos una foto o video para confirmar el estado del producto.
Gestión y Reembolso: Te enviaremos instrucciones detalladas para la recolección o envío del producto. Una vez que el producto llegue a nuestro centro de gestión y sea inspeccionado, tu reembolso se procesará en un plazo de [7-10] días hábiles.
Transparencia en los Costos
Acerca de los Costos de Envío
Producto Dañado o Error Nuestro: Si la devolución es por un defecto, daño en el transporte o porque enviamos el producto incorrecto, UtilyYa cubre el 100% de los costos de envío de devolución.
Cambio de Opinión/No lo Quiero: Si simplemente cambias de opinión sobre tu compra (desistimiento), el cliente asume el costo del envío de vuelta a nuestro centro de gestión. Este costo será deducido de tu reembolso final.
Casos Especiales (Exclusiones)
Artículos Excluidos: Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de:
Artículos de uso íntimo o personal (como ropa interior, ciertos audífonos).
Productos sellados cuya apertura comprometa la higiene.
Tarjetas de regalo o productos de descarga digital.